ข้อตกลงการให้บริการ

คำหรือข้อความในข้อตกลงการให้บริการนี้ ให้มีความหมายตามที่ได้นิยามไว้ในข้อตกลง (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ") เว้นแต่จะได้กำหนดความหมายหรือให้คำนิยามศัพท์ไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงการใช้บริการนี้ หรือจะได้แสดงให้ปรากฏโดยชัดแจ้งว่ามีความหมายเป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้

ในการใช้บริการและ/หรือการทำธุรกรรมใดๆ ผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนและวิธีการที่ บริษัท ทริปฟอร์จ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท") กำหนด ทั้งนี้ บริษัทหมายความรวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้อำนวยการ พนักงาน ตัวแทนของบริษัทด้วย

ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ อันเกี่ยวกับบริการของบริษัท แต่ละบริการ ตามอัตราและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดในขณะนั้นๆ ซึ่งต่อไปอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามที่บริษัทกำหนดเป็นคราวๆ ไป โดยบริษัทจะประกาศหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนเงิน โดยหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการและค่าใช้จ่ายตามสัดส่วนงานที่ได้ปฏิบัติไปแล้วจริง (Pro-rata basis) ส่วนเงินค่าธรรมเนียมราชการที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้

ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทหักเงินค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ตามวรรคก่อน ตามบริการที่ผู้ใช้บริการได้รับ จากจำนวนเงินค่าบริการที่บริษัทได้รับชำระไว้แล้ว ดังที่ระบุในข้อตกลงได้ ในกรณีที่จำนวนเงินค่าบริการได้เปลี่ยนแปลงไปไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ยังคงมีผลใช้บังคับสำหรับจำนวนค่าบริการที่ได้เปลี่ยนแปลงนั้นๆ ด้วย

ในกรณีที่ไม่มีเงินค่าบริการดังกล่าวในวรรคสอง หรือมีแต่ไม่เพียงพอให้หักชำระค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทหักเงินในส่วนใด ทุกประเภทที่ผู้ใช้บริการมีอยู่กับบริษัท รวมทั้งเงินอื่นใดที่ผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของหรือเป็นเจ้าหนี้บริษัท หรือมีสิทธิได้รับคืนจากบริษัท เพื่อชำระหนี้ทั้งหมดหรือแต่บางส่วนที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัทได้ โดยบริษัทจะแจ้งยอดหนี้คงค้างและรายละเอียดการหักบัญชีให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ ก่อนดำเนินการหักเงินดังกล่าว

นโยบายการคืนเงินให้เป็นตามที่บริษัทกำหนดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ และใช้กับค่าบริการและค่าธรรมเนียมของบริการเสริมที่บริษัทรวบรวมเท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่าธรรมเนียมการรับรองเอกสาร ค่าดำเนินการ และ/หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดซึ่งชำระสำหรับการขอวีซ่าของประเทศที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะยื่นคำร้องขอวีซ่า ค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่าธรรมเนียมการรับรองตามกฎหมายที่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของหน่วยงานราชการ สถานทูตผู้ที่ซึ่งเกี่ยวข้องกับการออกวีซ่า และค่าธรรมเนียมหน่วยงานภายนอกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับผู้ใช้บริการที่จะต้องอ่านนโยบายการคืนเงิน และข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ผู้ใช้บริการควรทำความคุ้นเคยเกี่ยวกับเงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินนี้ ก่อนที่จะซื้อบริการใดๆ จากบริษัท การใช้บริการที่ยื่นเสนอโดยบริษัท ผู้ใช้บริการควรได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงตามข้อตกลงของบริษัท

ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่า ในกรณีที่บริษัทได้ดําเนินการไปตามข้อตกลง และ/หรือ รายการการใช้บริการของผู้ใช้บริการแล้ว บริษัทไม่ต้องคืนเงินค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่บริษัทได้รับชําระไว้แล้วไม่ว่าด้วยประการใดๆ ทั้งสิ้น อนึ่ง ผู้ใช้บริการตกลงให้ถือว่าบรรดาเอกสารใดๆ ที่บริษัทได้จัดทำขึ้นตามข้อตกลงนี้ ถูกต้องครบถ้วน และผูกพันผู้ใช้บริการทุกประการ โดยที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องลงลายมือชื่อในเอกสารใดๆ เพิ่มเติมแต่อย่างใด

เพื่อประโยชน์แห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ ให้ถือปฏิบัติเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

• 3.1 บริการทุกประเภทและ/หรือการทำธุรกรรมใดๆ ที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินให้แก่บริษัท อ้างอิงตามใบเสร็จรับเงินที่ออกโดยบริษัทและส่งมอบให้แก่ผู้ใช้บริการภายหลังจากบริษัทได้รับชำระค่าบริการทุกครั้งนั้น จะมีอายุหรือระยะเวลาการให้บริการไม่เกิน 365 (สามร้อยหกสิบห้า) วัน นับแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินดังกล่าว เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ กรณียกเว้น ระยะเวลาดังกล่าวอาจถูกขยายออกไปได้ในกรณี ที่เกิดเหตุสุดวิสัย หรือเป็นความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการพิจารณาของสถานทูตหรือหน่วยงานราชการ โดยบริษัทจะพิจารณาขยายเวลาให้ตามความเหมาะสมและความจำเป็นที่เกิดขึ้นจริง
• 3.2 ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการใช้บริการให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาตามข้อ 3.1 หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว ให้ถือว่าสิทธิในการใช้บริการตามใบเสร็จรับเงินนั้นสิ้นสุดลงทันที บริษัทขอสงวนสิทธิในการยุติการให้บริการโดยไม่ต้องคืนค่าธรรมเนียม ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ได้รับชำระไว้แล้ว และผู้ใช้บริการไม่อาจขอแปลงมูลค่าดังกล่าวเป็นบริการประเภทอื่นหรือในลักษณะใดๆ รวมถึงไม่สามารถทำการโอน เปลี่ยนแปลงสิทธิของผู้ใช้บริการใดๆ ได้ ในกรณีดังต่อไปนี้
  • 3.2.1 กรณีผู้ใช้บริการบอกเลิก และ/หรือไม่ดำเนินการต่อ หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะไม่ใช้บริการ บอกเลิกสัญญา และ/หรือข้อตกลงการให้บริการ หรือตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการยื่นคำร้องขอวีซ่าต่อ หรือต้องการดำเนินการยื่นคำร้องขอวีซ่าต่อด้วยตนเอง โดยมิใช่ความผิดของบริษัท บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนเงิน โดยหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการและค่าใช้จ่ายตามสัดส่วนงานที่ได้ปฏิบัติไปแล้วจริง (Pro-rata basis) ส่วนเงินค่าธรรมเนียมราชการที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้
  • 3.2.2 ค่าใช้จ่ายที่ชำระแก่บุคคลภายนอก ซึ่งเป็นค่า่บริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่บริษัทได้ชำระแทนผู้ใช้บริการไปแล้วแก่บุคคลภายนอก (Actual Expenses) เช่น ค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่าธรรมเนียมสถานทูต ค่าแปลเอกสาร หรือค่าธรรมเนียมของหน่วยงาน หรือราชการอื่นใด บริษัทจะไม่สามารถคืนเงินส่วนนี้ได้ในทุกกรณี
  • 3.3.3 กรณี "เหตุสุดวิสัย" หมายถึง "เหตุการณ์ใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม" ของบริษัท ซึ่งป้องกันมิให้บริษัท และ/หรือผู้ใช้บริการฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดปฏิบัติหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ได้ เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคระบาดร้ายแรง การประกาศภาวะฉุกเฉิน การปิดพรมแดนระหว่างประเทศ หรือการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบของสถานทูตอย่างกะทันหัน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการยื่นคำร้องขอวีซ่า
• 3.3 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้จองวันนัดหมายยื่นคำร้องขอวีซ่าหรือบริการที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า และวันนัดหมายดังกล่าวอยู่ภายในกระบวนการยื่นคำร้องที่กำหนดโดยสถานทูตหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ ซึ่งมีระยะเวลาครอบคลุมเกิน 365 (สามร้อยหกสิบห้า) วัน นับแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน บริษัทจะขยายระยะเวลาการให้บริการให้โดยอัตโนมัติเท่าที่จำเป็น เพื่อให้ครอบคลุมถึงวันที่ยื่นคำร้องต่อสถานทูตหรือหน่วยงานนั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการต้องจัดส่งหรือแสดงหลักฐานการนัดหมายหรือเอกสารยืนยันจากสถานทูตหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อบริษัทอย่างชัดเจน และให้ถือว่าสิทธิการให้บริการสิ้นสุดลงเมื่อกระบวนการยื่นคำร้องตามการนัดหมายดังกล่าวเสร็จสิ้น
• 3.4 เพื่อให้เป็นไปตามประกาศของบริษัทและเพื่อประโยชน์แห่งความเป็นธรรมแก่ผู้ใช้บริการ ระยะเวลาการใช้บริการ (Service Validity) บริการทุกประเภทและ/หรือการทำธุรกรรมใดๆ ที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินให้แก่บริษัทตามใบเสร็จรับเงิน จะมีอายุการให้บริการ 365 (สามร้อยหกสิบห้า) วัน นับแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินฉบับนั้นๆ เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละบริการ หรือได้รับการขยายระยะเวลาเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

4. ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่ใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่บริษัทกำหนด และ/หรือระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการเท่านั้น ทั้งนี้ "ระบบอิเล็กทรอนิกส์" หมายความถึง ระบบคอมพิวเตอร์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เว็บไซต์ โปรแกรม คอมพิวเตอร์ และ/หรือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ประยุกต์ (Application Program) ที่เชื่อมโยงกับระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือของบุคคลอื่นตามที่บริษัทกำหนด หรือเชื่อมโยงกับระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือของบุคคลอื่น ตามที่บริษัทกำหนดผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ตซึ่งบริษัทกำหนดหรือจัดให้มีขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้ในการเข้าทำ หรือเข้ายืนยันรายการการใช้บริการ หรือเข้าถึงหรือเข้าใช้บริการ หรือเพื่อรับส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ ทั้งนี้ ให้รวมถึงข้อมูล ข้อความ ภาพ เนื้อหา สื่อผสม โปรแกรมคอมพิวเตอร์ และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ประยุกต์ที่ปรากฎหรือจัดให้มีขึ้นบนระบบดังกล่าวไม่ว่าจะเป็นของบริษัท และ/หรือ บุคคลภายนอก

5. บรรดาการกระทำใดๆ ที่บริษัทได้กระทำไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ และ/หรือ ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ ตามข้อมูลที่ผู้ใช้บริการหรือตัวแทนของผู้ใช้บริการ (ภายใต้เงื่อนไขของข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ) ได้แจ้งต่อบริษัทผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ให้มีผลผูกพันผู้ใช้บริการ ทุกประการ และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการ ผู้ชำระเงิน และ/หรือ บุคคลใดๆ ไม่ว่าจะโดยประการใดทั้งสิ้น เว้นแต่เกิดจากบริษัทจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

ผู้ใช้บริการขอรับรองต่อบริษัทดังต่อไปนี้ (โดยถือเป็นการรับรองอย่างต่อเนื่อง และให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้ให้คำรับรองเหล่านี้ทุกครั้งที่มีการเข้าทำรายการการใช้บริการ)

• 6.1 ผู้ใช้บริการมีความสามารถตามกฎหมายและมีอำนาจในการเข้าทำและปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ
• 6.2 การที่ผู้ใช้บริการเข้าทำและปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ ไม่เป็นการฝ่าฝืนหรือ ขัดแย้งกับกฎหมายใดๆ ที่ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการ เอกสารจัดตั้งของผู้ใช้บริการ หรือข้อจำกัดตามสัญญาใดๆ ซึ่งผูกพันหรือมีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการ
• 6.3 ผู้ใช้บริการได้รับอนุญาตและความยินยอมที่จำเป็นทั้งปวงสำหรับการเข้าทำและปฏิบัติหน้าที่ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ
• 6.4 ผู้ใช้บริการจะใช้บริการของบริษัทตามวัตถุประสงค์และข้อกำหนดของแต่ละบริการที่บริษัทกำหนดเท่านั้น
• 6.5 ผู้ใช้บริการตกลงปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ประกาศ ระเบียบ ข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ทางการที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานใดๆ ที่มีอำนาจ รวมทั้งที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมในภายหน้าทุกประการ

• 7.1 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าระบบอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลที่อยู่บนระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ และ/หรือ กฎหมายใดๆ เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งนี้ บริษัทยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิ และ/หรือผลประโยชน์ทั้งหลายทั้งปวงในระบบอิเล็กทรอนิกส์
• 7.2 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า การที่ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการและได้รับสิทธิในการใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ มิได้ถือเป็นการโอนกรรมสิทธิหรือสิทธิใดๆ ในระบบดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการจะไม่ดำเนินการทำซ้ำ ดัดแปลง ลอกเลียน วิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer) แก้ไข นำออกเผยแพร่ ใช้ประโยชน์ หรือดำเนินการอื่นใดกับระบบดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะโปรแกรม ไฟล์ข้อมูล ซอฟท์แวร์ ข้อมูลการดำเนินการต่างๆ และ/หรือ Server ต่างๆ ที่เกี่ยวกับการเป็นผู้ใช้บริการ

ในการใช้บริการแต่ละประเภท ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ รวมถึงคู่มือ และเอกสารอธิบายวิธีการใช้บริการแต่ละบริการตามที่บริษัทกำหนด รวมทั้งที่จะได้มีการแก้ไข เพิ่มเติม และ/หรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้าทุกประการ หากข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ ให้บังคับใช้ตามข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ

อนึ่ง ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิแก้ไข เพิ่มเติม และ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ รวมทั้งค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการใช้บริการแต่ละประเภทได้ตามแต่จะเห็นสมควร โดยผู้ใช้บริการตกลงผูกพันปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายที่ได้แก้ไข เพิ่มเติม และ/หรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทุกประการ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าโดยมีหนังสือหรืออีเมลแจ้งไปยังผู้ใช้บริการ และ/หรือปิดประกาศ ณ สำนักงานหรือสาขาของบริษัท และ/หรือประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือเว็บไซต์อื่นใดที่บริษัทจะได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้า (ถ้ามี) และ/หรือโดยวิธีการอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร และตกลงว่าในทุกครั้งที่มีการเข้าใช้บริการหรือทำรายการการใช้บริการนั้น ผู้ใช้บริการได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการดังกล่าวแล้ว ยกเว้นการแก้ไข เปลี่ยนแปลง และ/หรือเพิ่มเติมที่ส่งผลให้ผู้ใช้บริการเกิดภาระหรือความเสี่ยงเพิ่มเติมตามเกณฑ์ที่กฎหมายประเทศไทยประกาศกำหนด บริษัทต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการก่อน

ทั้งนี้ เพื่อประโยชน์แห่งความโปร่งใสและความเป็นธรรมต่อผู้ใช้บริการ ในกรณีที่บริษัทมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการหรือข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการที่มีผลกระทบต่อสิทธิหรือภาระหน้าที่ของผู้ใช้บริการในสาระสำคัญ บริษัทจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ชัดเจน และผู้ใช้บริการมีสิทธิโต้แย้งหรือไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้ โดยต้องแจ้งเป็นหนังสือหรือลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทกำหนด ภายใน 15 (สิบห้า) วันนับแต่วันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ตามที่บริษัทได้ประกาศหรือแจ้งให้ทราบ

หากพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าวแล้วผู้ใช้บริการมิได้แจ้งโต้แย้งหรือยืนยันไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงให้บริษัททราบ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการหรือข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการที่ได้มีการเปลี่ยนแปลงแล้ว เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้บริการก่อน ซึ่งในกรณีดังกล่าวบริษัทจะดำเนินการขอความยินยอมจากผู้ใช้บริการให้ถูกต้องครบถ้วนตามกฎหมายต่อไป

การพิจารณาและคำวินิจฉัยของบริษัทเกี่ยวกับข้อโต้แย้งตามวรรคก่อน ให้ถือเป็นที่สุด ทั้งนี้ โดยไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้บริการในการใช้สิทธิหรือมาตรการคุ้มครองใดๆ ตามที่กฎหมายบัญญัติไว้

ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิเพิ่มช่องทางการรับชำระเงิน และ/หรือ บริการอื่นได้ในภายหน้า ตามแต่จะเห็นสมควร โดยผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า เมื่อผู้ใช้บริการเริ่มใช้บริการผ่านช่องทาง และ/หรือเริ่มใช้บริการดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับการใช้ช่องทาง และ/หรือ บริการดังกล่าวทุกประการ รวมทั้งตกลงชำระค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการใช้ช่องทาง และ/หรือบริการดังกล่าวตามอัตราและวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับช่องทาง และ/หรือ บริการดังกล่าว โดยหนังสือหรืออีเมล และ/หรือ ปิดประกาศ ณ สำนักงานหรือสาขาของบริษัท และ/หรือ ประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือ เว็บไซต์อื่นใดที่บริษัทจะได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้า และ/หรือ โดยวิธีการอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร ทั้งนี้ เว้นแต่กรณีมีเหตุจำเป็นเร่งด่วนหรือบริษัทมีเหตุผลอันสมควร บริษัทไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

หากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติ และ/หรือ ไม่ดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการทั้งที่มีอยู่แล้วในวันทำข้อตกลง และที่ได้มีการกำหนดขึ้นใหม่ และ/หรือ แก้ไขเพิ่มเติมในภายหน้า หรือในกรณีที่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้นแก่บริษัทเนื่องจากการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงแก่บริษัทจนครบถ้วน

เอกสารหรือหนังสือใดๆ ที่บริษัทส่งไปยังผู้ใช้บริการ หรือผู้ติดต่อประสานงาน (Contact Person) (ถ้ามี) ตามที่อยู่ และ/หรืออีเมล และ/หรือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ตามช่องทางที่ผู้ใช้บริการติดต่อสื่อสารกับบริษัทหรือตัวแทนของบริษัทโดยปกติ ให้ถือว่าได้ส่งโดยชอบ และผู้ใช้บริการได้ทราบข้อความในเอกสารหรือหนังสือนั้นๆ แล้ว

บริษัทอาจมีการบันทึกบทสนทนาระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัท และ/หรือ จัดเก็บ และ/หรือ บันทึก และ/หรือ ประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บริการ และ/หรือ รายการการใช้บริการ และ/หรือ การดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้ใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงการให้บริการของบริษัท และเพื่อเป็นหลักฐานการบริการและรายการใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการตกลงและจะไม่โต้แย้งการใช้บันทึกการสนทนาและ/หรือข้อมูลดังกล่าวเป็นพยานหลักฐานอ้างอิงต่อผู้ใช้บริการตามกฎหมาย

ในการใช้บริการกับบริษัท บริษัทจะมีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ และ/หรือ ของบุคคลอื่นที่ผู้ใช้บริการได้ให้ข้อมูลไว้แก่บริษัท เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ และวัตถุประสงค์ตามที่ระบุในประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท โดยผู้ใช้บริการสามารถอ่านเพิ่มเติมเพื่อเข้าใจถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทประกาศผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทที่ www.itinerry.com และ/หรือ ช่องทางที่บริษัทกำหนด หรือตามที่บริษัทจะเปลี่ยนแปลงในภายหน้าและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ โดยประกาศในเว็บไซต์ดังกล่าว และ/หรือ ช่องทางที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้มีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ผู้ใช้บริการมีหน้าที่แจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงรายละเอียดการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิตามประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวด้วย

ทั้งนี้ หน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น สถานทูตบางแห่งอาจกำหนดให้ผู้ใช้บริการต้องรับการสัมภาษณ์เป็นการส่วนตัว เช่นนี้ผู้ใช้บริการต้องแสดงหมายเลขคำร้อง และ/หรือข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อตัว ชื่อสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล วันที่ยื่นคำร้อง และหนังสือเดินทาง เป็นต้น เพื่อจุดประสงค์ของการระบุตัวตนของผู้ใช้บริการ ข้อมูลดังกล่าวทั้งหมดที่ถูกแจ้ง จัดหาให้และยื่นโดยผู้ใช้บริการในระหว่างที่กำหนดนัดหมายการสัมภาษณ์นั้น จะถูกสื่อสารถึงผู้แทนทางการทูตซึ่งมีเขตอำนาจตามกฎหมายในการรับข้อมูลของผู้ใช้บริการดังกล่าว

เพื่อประโยชน์ในการนำเสนอสิทธิพิเศษและข่าวสารที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้บริการ บริษัทอาจส่งข้อมูลข่าวสารในเชิงพาณิชย์ เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริการทางการตลาด และรายการส่งเสริมการขาย ไปยังช่องทางติดต่อสื่อสารของผู้ใช้บริการ (เช่น อีเมล หรือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ) โดยบริษัทจะดำเนินการส่งข้อมูลดังกล่าวเฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้แสดงเจตนาให้ความยินยอมไว้โดยชัดแจ้งเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกความยินยอม (Unsubscribe) ในการรับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวได้ตลอดเวลา ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

ในกรณีผู้ใช้บริการเป็นนิติบุคคล ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลใดๆ (ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ของผู้ใช้บริการที่ให้ไว้แก่บริษัท หรือที่บริษัทได้รับ หรือเข้าถึงได้จากแหล่งอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย ทำข้อมูลสถิติ วิเคราะห์ข้อมูล บริหารกิจการของบริษัท ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ติดต่อเพื่อเสนอหรือจัดให้มีผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้บริการ รวมทั้งการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของประเทศใดๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท

นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทส่ง โอน และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวข้างต้น ให้แก่ นิติบุคคลหรือบุคคลใด ๆ ที่บริษัทเป็นคู่สัญญาหรือมีนิติสัมพันธ์ด้วย เช่น ผู้ให้บริการภายนอก ตัวแทนของบริษัท ผู้ให้บริการสนับสนุนการประกอบธุรกิจ ผู้รับจ้างช่วง ผู้ให้บริการ cloud computing หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ออกผลิตภัณฑ์ร่วมกันในลักษณะ co-brand เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ และ/หรือ สนับสนุนการให้บริการของบริษัทแก่ผู้ใช้บริการ รวมทั้งการส่ง โอน และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวข้างต้นซึ่งเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของประเทศใดๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท

ในกรณีที่การใช้บริการสิ้นสุดลงไม่ว่าทั้งหมด หรือเฉพาะบริการหนึ่งบริการใด และไม่ว่าด้วยเหตุที่ครบระยะเวลาการได้สิทธิหรือด้วยเหตุใดก็ตาม หากผู้ใช้บริการมีการใช้บริการ ไม่ว่าบริการหนึ่งบริการใดหรือหลายบริการต่อไป ผู้ใช้บริการตกลงให้ถือว่าข้อมูลบริการตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป ยกเว้นอัตราค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ รวมทั้งอัตราแลกเปลี่ยน ให้เป็นไปตามที่บริษัทได้ประกาศกำหนดในขณะนั้นๆ รวมทั้งผู้ใช้บริการตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ รวมทั้งคู่มือ และเอกสารอธิบายวิธีการใช้บริการต่างๆ ดังกล่าวด้วย

• 17.1 ผู้ใช้บริการมีสิทธิใช้บริการของบริษัทตามวันและเวลาที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และมีสิทธิใช้บริการได้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ และ/หรือ ภายใต้กฎหมาย กฎ ระเบียบหรือ ข้อบังคับใดๆ ที่หน่วยงานอื่นใดที่มีอำนาจ และ/หรือ บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิกำหนดข้อปฏิบัติบังคับแก่ผู้ใช้บริการสำหรับการใช้บริการ และ/หรือ แต่ละครั้งเป็นคราวๆ ไปก็ได้
• 17.2 ในกรณีที่การใช้บริการและ/หรือการทำรายการในครั้งใด ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการสำหรับแต่ละบริการนั้นๆ บริษัทมีสิทธิที่จะไม่ให้บริการในครั้งนั้นๆ หรือให้บริการโดยมีเงื่อนไข และ/หรือ คิดค่าธรรมเนียม ค่าบริการ ส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่มีการทำรายการการใช้บริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมก็ได้ตามที่บริษัทเห็นสมควร
• 17.3 บริษัทมีสิทธิในการระงับการให้บริการชั่วคราวเพื่อการปรับปรุงหรือพัฒนาบริการหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือด้วยเหตุอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร ตามระยะเวลาที่บริษัทกำหนด หรือเปลี่ยนแปลงวัน และ/หรือเวลา และ/หรือรายละเอียดในการให้บริการ และ/หรือ ประเภทบริการ เมื่อใดก็ได้
• 17.4 บริษัทมีสิทธิยกเลิกการให้บริการ หรือบอกเลิกการใช้บริการเมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สิบห้า) วัน เว้นแต่ในกรณีหนึ่งกรณีใดต่อไปนี้ บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการหรือบอกเลิกการใช้บริการได้ทันที โดยไม่จำต้องบอกกล่าวล่วงหน้าแก่ผู้ใช้บริการ
  • 17.4.1 ผู้ใช้บริการผิดคำรับรองหรือผิดเงื่อนไขตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ
  • 17.4.2 บริษัทเห็นว่าผู้ใช้บริการประกอบกิจการ หรือการดำเนินกิจการใดของผู้ใช้บริการอาจเป็นการขัดต่อกฎหมายหรือความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
  • 17.4.3 บริษัทสงสัยหรือเห็นว่ามีพฤติการณ์น่าเชื่อว่ามีการใช้บริการ หรือมีการทำรายการการใช้บริการที่อาจผิดกฎหมาย หรือผิดกฎเกณฑ์ข้อบังคับใดที่ใช้กับธุรกรรมนั้น หรือโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าด้วยประการใดๆ และไม่ว่าจะเป็นการกระทำของบุคคลใดก็ตาม
  • 17.4.4 ผู้ใช้บริการกระทำการโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออันส่งผลให้มีการปล่อยไวรัสซอฟต์แวร์ หรือ โปรแกรมรบกวนอื่นๆ เข้าสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือกระทำการใดๆ ที่รบกวนหรือทำให้บุคคลอื่นไม่สามารถใช้บริการของบริษัทหรือไม่สามารถใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ตามปกติ หรือส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการตามปกติหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท
  • 17.4.5 ผู้ใช้บริการถูกศาลมีคำสั่งพิทักษ์ทรัพย์ ถูกศาลพิพากษาให้ล้มละลาย มีการดำเนินการเพื่อขอฟื้นฟูกิจการตามกฎหมาย เลิกกิจการ ถูกเพิกถอนทะเบียน ถูกขีดชื่อออกจากทะเบียน ถูกระงับไม่ให้ดำเนินธุรกิจ มีการชำระบัญชี หรือสิ้นสภาพการเป็นนิติบุคคลไม่ว่าด้วยเหตุใด
  • 17.4.6 บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ หรือคำสั่งของศาล พนักงานสอบสวน เจ้าหน้าที่รัฐ หน่วยงานทางการ หรือหน่วยงานใดๆ ที่มีอำนาจ
  • 17.4.7 ความจำเป็นอื่นใดซึ่งบริษัทเห็นว่าไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้
• 17.5 กรณีผู้ใช้บริการประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ หรือบอกเลิกการใช้บริการนี้ ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัททราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วัน
• 17.6 การระงับการให้บริการ หรือการยกเลิกการให้บริการหรือการใช้บริการ ไม่ทำให้สิทธิและหน้าที่ทั้งหลายตามข้อตกลงหรือรายการการใช้บริการที่มีผลบังคับแล้วนั้นสิ้นสุดลง โดยยังคงมีผลผูกพันผู้ใช้บริการและบริษัทอย่างสมบูรณ์ต่อไปจนกว่าจะได้มีการดำเนินการตามข้อตกลงหรือรายการการใช้บริการดังกล่าวจนครบถ้วน และบริษัทมีสิทธิเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นจากหรือที่เกี่ยวข้องกับการเข้าทำรายการการใช้บริการ รวมทั้งเงินจำนวนใดๆ อันเกี่ยวกับการใช้บริการตามข้อตกลงได้จนครบถ้วน โดยให้นำข้อ 3. ของข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้มาใช้บังคับโดยอนุโลม
• 17.7 นับแต่วันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการระงับบริการ (Hold Case) โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การระงับการให้บริการชั่วคราวตามข้อ 17.3 เป็นอำนาจดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียวเพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการระบบการให้บริการ และไม่ถือว่าเป็นสิทธิที่ผู้ใช้บริการอาจเรียกร้องหรือใช้ได้

นอกจากค่าเสียหาย และเงินจำนวนใดๆ ที่ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบชดใช้ความเสียหายดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัท และ/หรือ บุคคลใดๆ ด้วย

• 18.1 ค่าเสียหายที่เกี่ยวเนื่องหรือที่เป็นผลสืบเนื่องมาจากการที่บริษัทได้ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการตามตามข้อตกลงนี้
• 18.2 หากบริษัท และ/หรือ บุคคลใดได้รับความเสียหายเนื่องจากการที่ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการหรือดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชดใช้ความเสียหายดังกล่าวทั้งสิ้น โดยหากบริษัทต้องรับผิดชอบต่อบุคคลอื่นเพียงใด ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับผิดชอบต่อบริษัทเพียงนั้น ตลอดจนค่าเสียหายอื่นๆ ที่บริษัทได้รับด้วย
• 18.3 ค่าใช้จ่ายใดๆ เกี่ยวเนื่องกับการดำเนินการทางศาล ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและค่าใช้จ่ายที่เกิดกับบริษัทในการบังคับชำระหนี้

• 19.1 บริษัท คือ ตัวแทนรับดำเนินการด้านวีซ่า การจดทะเบียนสมรส และบริการอื่นๆ ตามวัตถุประสงค์ของแต่ละบริการ บริษัทรับผิดชอบเรื่องการนัดหมาย การจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบสมัคร คำร้องขอวีซ่า เอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น การรับชำระค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และค่าใช้จ่ายอื่นใดของหน่วยงานภายนอก เช่น ค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่าธรรมเนียมการรับรองเอกสาร ค่าบริการ โลจิสติกส์ เป็นต้น แทนผู้ใช้บริการ การยื่นหนังสือ และ/หรือเอกสารอื่นใด เช่น ใบสมัคร คำร้องขอวีซ่า หนังสือเดินทาง เป็นต้น กับหน่วยงานใดๆ ที่มีอำนาจ เช่น สถานทูต สถานกงศุล เป็นต้น และการรับหนังสือ และ/หรือเอกสารอื่นใด เช่น หนังสือเดินทาง เป็นต้น ส่งคืนผู้ใช้บริการ
• 19.2 การให้หรือการปฏิเสธวีซ่า และ/หรือการให้หรือปฏิเสธการดำเนินการใดๆ โดยหน่วยงานใดๆ ที่มีอำนาจ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสถานทูตของรัฐบาลแต่ละประเทศ และ/หรือดุลยพินิจของหน่วยงานใดๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย แต่เพียงผู้เดียว บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในกระบวนการนี้และไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชดใช้ในลักษณะใดๆ ต่อความล่าช้าในการดำเนินการหรือการให้หรือการปฏิเสธวีซ่า และ/หรือการให้หรือปฏิเสธการดำเนินการใดๆ โดยหน่วยงานราชการ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสถานทูตของรัฐบาลแต่ละประเทศ และ/หรืออำนาจของหน่วยงานใดๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• 19.3 บริษัทดำเนินการจัดการเอกสารของผู้ใช้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควร ในกรณีที่หนังสือเดินทางและ/หรือเอกสารอื่นใดของผู้ใช้บริการเกิดการสูญหายหรือเสียหาย อันเป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่อหรือความผิดพลาดของบริษัท บริษัทตกลงรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายตามจริง แต่สูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท (ห้าพันบาทถ้วน) ต่อกรณี

  ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย อุบัติเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท การโจรกรรมโดยบุคคลภายนอก ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

  ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าการยอมรับผู้ให้บริการรับส่งสินค้า และการให้บริการส่งคืนเอกสารแก่ผู้ใช้บริการโดยบริษัทจะถูกดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม บริษัทไม่ได้ควบคุมหรือดำเนินธุรกิจบริษัทรับส่งสินค้า หรือไม่ได้ควบคุม หรือดำเนินการให้ความสะดวก หรือบริการที่จัดให้โดยบริษัทรับส่งสินค้าแต่อย่างใด บริษัทไม่ต้องรับผิดใดๆ และทั้งหมดต่อการสูญหายหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการในกรณีที่เอกสารของผู้ใช้บริการเกิดความล่าช้า ส่งผิดที่ สูญหาย เสียหายโดยบริษัทผู้ให้บริการรับส่งสินค้า ไม่ว่าความล่าช้า การส่งผิดที่ การสูญหาย ความเสียหายนั้นๆ จะเป็นผลจากความประมาทเลินเล่อ อุบัติเหตุ หรือสาเหตุอื่นใดก็ตาม บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม โดยการลงโทษ โดยเหตุบังเอิญ กรณีพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลหรือความเสียหายใดๆ ไม่ว่าจะเกิดจากความล่าช้า การส่งผิดที่ การสูญหายใดๆ ของเอกสารซึ่งรวมถึงเอกสารใดๆ และ/หรือหนังสือเดินทางของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

  บริษัทจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่กระทบต่อสิ่งที่กล่าวถึงข้างต้น ในกรณีที่หนังสือเดินทางสูญหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่ง โดยจำกัดการส่งค่าบริการคืนในจำนวนไม่เกินกว่าค่าบริการที่บริษัทเรียกเก็บเท่านั้น โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วให้แก่หน่วยงานภายนอกใดๆ ที่มีอำนาจ เช่น สถานทูต เป็นต้น เพื่อเป็นการทดแทนต่อหนังสือเดินทางที่สูญหาย เสียหาย อันเกิดจากบริษัทจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงเท่านั้น และจะให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการในการทดแทนต่อวีซ่าที่สูญหาย บริษัทจะคืนเงินค่าบริการดังกล่าวแก่ผู้ใช้บริการ เมื่อผู้ใช้บริการได้แสดงใบเสร็จรับเงินที่ออกให้โดยบริษัทแล้วเท่านั้น โดยผู้ใช้บริการตกลงว่าการจำกัดความรับผิดที่กล่าวถึงข้างต้น คือการกระจายความเสี่ยงตามที่ได้ตกลงกันไว้แล้วระหว่างคู่สัญญาและการจำกัดความรับผิดนี้เป็นและจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบนี้

  บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ และ/หรือรับผิดใดๆ ด้วยเหตุผลของการเกิดความล่าช้า หรือการสูญหายหรือความเสียหายหนังสือ หรือเอกสารอื่นใด ที่เกิดขึ้นโดยหรือเกิดขึ้นระหว่างที่หนังสือ หรือเอกสารอื่นใดอยู่ในการครอบครองของ ระหว่างการให้บริการไปรษณีย์หรือบริการของผู้ขนส่งสินค้า หรือบุคคลที่สามใดๆ ซึ่งรวมถึงในระหว่างกระบวนการขนส่ง หนังสือ หรือเอกสารอื่นใด ระหว่างบริษัทและหน่วยงานภายนอก

• 19.4 บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการ และ/หรือ บุคคลใดๆ ไม่ว่าในประการใดอันเนื่องมาจากการที่บริษัทได้ระงับหรือปฏิเสธการให้บริการ หรือได้ให้บริการหรือดำเนินการไปตามรายการการใช้บริการหรือข้อตกลงหรือข้อมูลที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้ต่อบริษัท เว้นแต่เป็นกรณีที่เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
• 19.5 บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อผู้ใช้บริการ และบุคคลใดๆ ในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกี่ยวเนื่อง ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายโดยพฤติการณ์พิเศษ ในทุกกรณี เช่น ความสูญเสียหรือความเสียหายทางเศรษฐกิจ การสูญเสีย ผลกำไร รายได้ ค่าความนิยม โอกาสทางธุรกิจ ผลตอบแทนที่คาดว่าจะได้รับ รวมถึงค่าใช้จ่ายเพื่อการเดินทาง การพักอาศัย เป็นต้น อันเป็นผลมาจากผู้ใช้บริการไม่ได้ปฏิบัติตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ และ/หรือข้อกำหนด เฉพาะของแต่ละบริการ รวมถึงคู่มือ และเอกสารอธิบายวิธีการใช้บริการแต่ละบริการตามที่บริษัทกำหนด เป็นต้น ไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใดๆ ก็ตาม ทั้งนี้ แม้ว่าบริษัทจะทราบถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม
• 19.6 บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาด ความล่าช้าหรือปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อข้อมูลที่จัดให้มีขึ้นบนระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือในความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือในเหตุอื่นใดที่มีผลทำให้บริษัทไม่ได้รับการสื่อสารที่ผู้ใช้บริการส่งมายังบริษัทผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือได้รับการสื่อสารดังกล่าวของผู้ใช้บริการล่าช้า โดยไม่คำนึงว่า ผู้ใช้บริการจะได้มีการส่งการสื่อสารดังกล่าวมายังบริษัทภายในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ ทั้งนี้ ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวบริษัทอาจให้บริการ หรือไม่ให้บริการ หรือเข้าทำหรือไม่เข้าทำรายการการใช้บริการกับผู้ใช้บริการก็ได้ แล้วแต่บริษัทจะเห็นสมควร
• 19.7 บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาด ความล่าช้า ความบกพร่อง เหตุขัดข้องใดๆ และ/หรือ ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ทั้งนี้ "เหตุสุดวิสัย" หมายความถึง เหตุใดๆ อันอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ รวมถึงเป็นเหตุให้เกิดข้อขัดข้อง หรือข้อมูลผิดพลาด เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือระบบสื่อสารขัดข้องเพราะกระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือปัญหาด้านพลังงาน การกระทำของ บุคคลภายนอก ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายต่างๆ (Harmful Data) ซึ่งเหตุดังกล่าวไม่ได้มีสาเหตุมาจากการที่บริษัทไม่ดูแลรักษาระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างเพียงพอตามมาตรฐาน
• 19.8 ผู้ใช้บริการยอมรับว่าในการให้บริการของบริษัทผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์อาจมีการดำเนินการบางส่วนหรือทั้งหมดผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และ/หรือ ซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการรายอื่น และตกลงว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความล่าช้า ความบกพร่อง ความขัดข้อง การถูกรบกวน การไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติ การถูกขัดขวาง การเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต การถูกโจรกรรม เปลี่ยนแปลง แก้ไขความไม่สมบูรณ์ ความไม่ถูกต้องซึ่งเกิดจากระบบอิเล็กทรอนิกส์ เครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และ/หรือ ซอฟท์แวร์ไม่ว่าของบริษัทหรือของผู้ให้บริการรายอื่นดังกล่าวก็ตาม

คำบอกกล่าว เอกสาร หนังสือ หรือข้อมูลใดๆ ที่บริษัทได้ส่งไปยังผู้ใช้บริการหรือผู้ติดต่อที่ผู้ใช้บริการกำหนดตามที่อยู่ ที่ตั้งสำนักงาน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ตามที่ระบุในข้อตกลงหรือตามที่บริษัทได้รับแจ้งแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือตามที่บันทึกไว้ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทแล้ว โดยทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ อีเมล หรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใด ให้ถือว่าได้ส่งให้ผู้ใช้บริการแล้วโดยชอบ และผู้ใช้บริการได้ทราบถึงคำบอกกล่าว เอกสาร หนังสือ หรือข้อมูลนั้นๆ แล้ว และบรรดาคำบอกกล่าว เอกสาร หนังสือ หรือข้อมูลใดๆ ที่บริษัทได้รับจากผู้ใช้บริการหรือ ผู้ติดต่อที่ผู้ใช้บริการกำหนดให้ถือว่าเป็นคำบอกกล่าว เอกสาร หนังสือ หรือข้อมูลของผู้ใช้บริการที่ถูกต้องแท้จริง เป็นไปตามความประสงค์โดยถูกต้องของผู้ใช้บริการและมีผลผูกพันผู้ใช้บริการทุกประการ

ในกรณีที่บริษัทละเลยไม่ใช้ หรือล่าช้าในการใช้สิทธิ การแก้ไขเยียวยา หรือการใช้อำนาจใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ในประการหนึ่งประการใดก็ตาม จะไม่กระทบสิทธิของบริษัทที่จะเรียกร้องให้กระทำการหรืองดกระทำการอย่างใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้และการที่บริษัทใช้สิทธิ การแก้ไขเยียวยา หรือใช้อำนาจภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้เพียงครั้งเดียวหรือแต่บางส่วน ไม่เป็นการจำกัดตัดสิทธิบริษัทที่จะใช้สิทธิ การแก้ไขเยียวยา หรืออำนาจอื่นใด

ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่โอนสิทธิ หน้าที่ และ/หรือภาระผูกพันใดๆ ของตนภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ไปให้บุคคลอื่น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริํษัท การให้ความยินยอมดังกล่าวในวรรคก่อน ไม่ถือเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการหลุดพ้นจากภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบของตนภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ และผู้ใช้บริการยังคงต้องร่วมรับผิดชดใช้ค่าสินไหมทดแทนความ เสียหายอย่างใดๆ ที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่อของผู้รับโอนทุกประการ

ถ้าในเวลาใดก็ตามข้อความตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้หรือข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ หรือเอกสารที่ข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการอ้างถึงฉบับใด กลายเป็นข้อความหรือเอกสารที่เป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ไม่สมบูรณ์ หรือใช้บังคับมิได้ในประการใดๆ ตามกฎหมาย ให้ข้อความอื่นๆ หรือเอกสารฉบับอื่น ยังคงชอบด้วยกฎหมาย สมบูรณ์ และใช้บังคับได้ตามกฎหมาย และไม่เสื่อมเสียไปเพราะความเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ไม่สมบูรณ์ หรือใช้บังคับมิได้ของข้อความตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้หรือข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการ หรือเอกสารที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้หรือข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการอ้างถึงฉบับดังกล่าวนั้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการนี้ให้อยู่ในอำนาจการพิจารณาของศาลไทย